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运维办事

致远能给我供给哪些办事?



1、办事考证码是甚么?

       办事考证码是您取得致远售后办事的有用身份考证码,在拨打致远热线400-820-8720时系统会请求您输出办事考证码,是以请妥帖保存。
       温馨提醒:致远公司授与贵单元的客户办事考证码仅供贵单元利用,请不要授与第三方利用。

2、若是我的办事考证码健忘了怎样办?

    若是您健忘办事考证码,能够接洽致远售后任务职员,德律风:400-820-8720,挑选无考证码办事停止征询;您也能够与所属办事司理接洽经确认您的信息无误后,咱们会从头奉告您办事考证码。

3、若是我的办事考证码被盗用了怎样办?

       若是您的办事考证码被盗用,请您实时接洽致远售后任务职员,德律风:400-820-8720,任务职员会核实确认您的信息后,给您供给新的办事考证码,同时原办事考证码取消。

4、你们的自助常识库指的是甚么?

        自助常识库是咱们将罕见题目的处置方式总结起来,便利大师对一些罕见题目,实时疾速找到谜底,任甚么时辰候您都能够随时登录致远“自助常识库”专栏来追求赞助或解答题目。

5、“培训案例”能帮我做甚么?

       “培训.案例”赞助您处置产物系统实行、系统利用和系统推行进程中的题目。针对差别题目,“培训.案例”建造了各种视频课件、利用案例(比方A8_m 3.20sp1公函办理新增功效分享、A8-V3.20SP1-ca888空间设置装备摆设新增功效课件、系统利用等种别课件),您都可在这里下载进修。

6、致远能为我供给哪些自动办事内容?

        致远办事形式是疾速呼应的长途+现场散布集合式,是以自动办事包罗德律风/长途办事+本地化现场办事。
        为您供给:关切回访、预警奉告、进级提醒、《致远办事》佳构E刊推送、最好协同理论案例集按期推送、年度/季度办事总结报告、协客同盟线下互换、系统安康体检、致远老客户欢迎日、产物休会等自动办事内容。
       温馨提醒:详细的自动办事内容包罗在您所采办的年运维办事中。

7、预警奉告都有哪些内容?

         预警奉告首要包罗以下几个内容:
         1)补丁/修复包更新:产物补丁/修复包正式宣布后,第临时候发送并奉告客户,辅佐客户实时更新;
         2)题目预警:办事题目受理进程中,对近期在客户中频仍呈现的利用题目,实时和客户互换,辅佐客户防患于已然,同时在《致远办事》佳构E刊中重点提醒,按期推送给客户领会;
         3)办事费到期提醒:针对客户行将到期的办事费停止提醒,客户实时交纳办事费,避免办事考证码过时,影响热线接入;
         4)按期奉告:客户新产物休会先容、进级提醒、培训勾当、办事勾当等。

8、能给我供给零丁的上门培训吗? 

         您采办的年运维办事中均包罗有零丁上门的培训。如您未采办年运维办事也能够预定零丁上门培训,收费规范按次收费。

9、致远客户欢迎日是做甚么的?

         致远客户欢迎日:是致远本地办事机构自动办事内容中主要构成局部,凡本市、所辖地级市客户,不管何种脚色,都可享用致远公司供给的特性化客户欢迎办事,包罗惯例休会、互换答疑、各种培训、须要相同等,赞助客户处置题目,晋升才能。
         详细老客户欢迎日时候以本地办事机构支配为准,可与本地办事机构接洽。 

10、致远有面临面的集合培训勾当吗?

         有,且每一年会有多少期,常常会散布天下各地展开。详细培训内容实时候地点,请存眷致远官方网站,咱们也会经由过程惯例回访关切奉告用户。

11、致远除实行办事、年运维办事另有哪些办事?

          另有进级/升迁办事、增值办事:
          1)进级/升迁办事能赞助您更新至致远最新平台,完成办理进级,享用协同最新手艺及利用功效,最大水平助构造晋升办理代价;
           2)增值办事分为营业利用处置计划、深入利用实行、IT撑持办事、客开定制4局部内容;
           3)营业利用处置计划+深入利用实行是经由过程经历丰硕的实行参谋及行业范畴的营业专家,封装营业处置计划,在协同系统中完成办理与营业的连系,知足您在利用深入的须要;
           4)客开定制是针对您特性化须要停止的定制开辟;
           5)IT撑持办事是供给您系统安排计划、利用双机实行等IT撑持办事。

12、致远的办事内容和流程是若何设置的?






13、周六日你们下班吗?我有题目怎样办?

         致远规范办事为每周一至周日早8:30-19:00,除任务时候外,您碰到题目能够在自助办事网站中停止征询,任务职员会在下班后1个任务日内赐与呼应。
         注:采办VIP★★★办事的客户,可享用7*24小时专属办事。

14、怎样样成为VIP★★★用户? 

         采办VIP★★★办事的用户既可成为致远VIP★★★用户。

15、我想成为VIP客户与谁接洽?

         您能够拨打办事热线4008208720征询或与您所属办事司理接洽。

16、我要赞扬,该怎样办?

         您致远有任何不满,都能够随时致电4008208720,由办事品质办理专员受理您的赞扬,咱们会在1个任务日内赐与呼应。

17、致远的办事收费吗?
        
          致远的办事收费,收费规范:以《致远办事条约》中的条目商定为准。

18、我不交费是不是还能享用致远办事?
  
         您依然能够享用收费的网上自助办事,也能够拨打4008208720挑选德律风办事。
         温馨提醒:德律风能够须要列队等待,等待时候较长,倡议您采办致远年运维办事。

19、致远除软件外还能够供给哪些插件?

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杭州致远软件无限公司是北京致远协创软件受权的品牌加盟公司,属于北京致远在杭州的办事机构,今朝致远软件在天下设有35个分支机构,具有1000多名员工,致远十三年一向专一协同办理软件产物的研发、营销、实行与办事,构成了从征询,到产物手艺和协同处置计划的全方位专业办事系统,被中国软件行业协会评为中国软件行业领军企业,是中国协同办理软件的首创者和带领者。

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